Kundenbezogene Integration mit professioneller Außenwirkung

Unsere IVR Lösung wird meist in die bestehende Informations- und Kommunikationslandschaft eines Unternehmens integriert.
Die Anbindung an unterschiedlichste PBX-Systeme erfolgt über standardisierte Schnittstellen und Protokolle.  Diese werden fortlaufend weiterentwickelt und an den aktuellen Stand angepasst.

Mit Hilfe einer grafischen Oberfläche können kundenspezifische Anforderungen an Callflows einfach und übersichtlich angepasst werden und in die Businessprozesse integriert werden. Die IVR-Lösung kann einfach einer Contact Center Umgebung auf Basis von mrs Vanguard und auch anderer Hersteller vorgeschaltet werden.

Mit mrs Vanguard steht erstmals auch der mrs Application Builder zur Verfügung, der eine einfache, grafische Programmierung unserer IVR-Lösung ermöglicht.

Individuelle Anpassungen und Integrationen sind in der Regel auf Projektbasis möglich. Sprechen Sie uns oder unsere Partner einfach dazu an.