Einzeln unglaublich gut, zusammen einfach unschlagbar

Unsere CTI-Lösung auf mrs-Basis lässt sich meist nahtlos in die bestehende Informations- und Kommunikationslandschaft sowie multi PBX-Umgebungen eines Unternehmens integrieren.
Die Anbindung an die unterschiedlichsten Systeme erfolgt über spezielle Konnektoren und Schnittstellen. Diese werden fortlaufend weiterentwickelt und tragen so den raschen Veränderungen in der Informationstechnologie Rechnung. Die Folge: Neue Applikationen und Systeme werden von cycos frühzeitig unterstützt.

Die Integration umfasst die CTI-Funktionen inkl. der Clientfamilie cyPHONE und erstreckt sich über eine Vielzahl führender Business-Applikationen und -Lösungen aus unterschiedlichen Bereichen.

cyPHONE X-KIT:

Das cyPHONE X-Kit bietet unseren Partnern und Kunden die Möglichkeit, unsere CTI-Funktionalitäten auf hohem Prozessniveau zu integrieren. Beispiele hierfür sind Geschäftsprozessapplikationen wie CRM-Systeme, Ticketing-Systeme oder andere workflow-basierende Systeme. Dabei basiert die Integration von cyPHONE nicht auf einer simplen Telefonnummer, sondern beinhaltet weitere Informationen wie Kontaktdaten und Historie. Das cyPHONE X-KIT bietet damit eine hervorragende Entwicklungsmöglichkeit für Kundenprojekte.

Groupware und E-Mail

• Microsoft Exchange / Microsoft Outlook
• Lotus Domino / Lotus Notes
• Novell GroupWise

CRM- und ERP-Systeme

• Microsoft CRM
• Microsoft Navision
• SAP® R/3, mySAP® CRM, Interaction Center, IC WebClient, SAP® NetWeaver
• Standalone CTI-Lösung

Portallösungen

• Microsoft Sharepoint
• SAP® NetWeaver
• IBM WebSphere